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虹桥旅客故障致晚点误机联系方称只可退票

虹桥旅客故障致晚点误机联系方称只可退票

  记者石凯峰庄键晚报讯昨天,沪宁高铁无锡段出现接触网故障,从18时到21时许,共有十几趟列车受到影响,出现不同程度晚点,地铁客服人员表示,当日被延误乘客可凭乘坐快轨的票据在车站报销车费,故障发生后,虹桥火车站迅速启动预案,安排晚点旅客改乘其他班次列车离站,未造成大量旅客滞留,后来工作人员安排乘客乘坐对面方向列车至机场,但很多乘客因此延误航班,不得不改签,到21时许,虹桥站约有十几趟列车到达晚点,大多数都是从南京往上海方向的,其中晚点半小时以上的有5趟。

  乘客们下车排队等候,但停运列车一直没走,晚点列车到站后,值班员为换乘旅客打开“快速通道”,直接把他们送到可乘车次站台,减少延误时间,赶航班乘客拉着箱子跑据一延误航班的乘客介绍,列车出现故障15分钟后,工作人员安排滞留乘客坐上了对面从机场方向开过来的列车,赶往机场,截至22时,虹桥火车站未见滞留大量旅客。

  “为了赶上航班,好多人都拉着箱子跑,网友Msuzie称,昨天傍晚的沪宁高铁居然大部分都晚点,不知道什么状况,“有点赶,希望地铁在高峰期能提前做好列车的检查,什么时候才能让人觉得“我是出了钱买服务的”。

(编辑:温州之窗)
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